El camino de la Calidad en el Colegio Salesiano San Antonio Abad

Nuestra andadura en el camino de la calidad comenzó en octubre de 2002, cuando gran parte del Equipo Directivo y el Coordinador de Calidad son enviados a un cursillo sobre ISO 9001:2000 de tres días para preparar las bases de la implantación de un sistema de calidad en nuestro centro escolar.

A continuación, se inician las tareas de ese proceso con el asesoramiento de Sebastián Cerro, de MT Servicios, y el auspicio de FERE-COVAL (Federación Española de Religiosos de Enseñanza en la Comunidad Valenciana). Ese proceso nos llevó dos años de intenso trabajo en el que se sucedieron las reuniones entre las diferentes secciones del centro con Calidad, así como la redacción de todos los procesos concurrentes en la marcha habitual de nuestra gestión.

En enero de 2003 el coordinador de Calidad pasa a formar parte del Equipo Directivo al comprobar la importancia que va adquiriendo el cargo en el contexto organizativo del centro.

Entre el final del curso 2002-2003 y el comienzo del 2003-2004 la documentación está terminada y empieza su implantación definitiva, aunque ya antes había algunos procesos que se habían puesto en marcha según lo redactado en los documentos del sistema.

En octubre se pone en marcha también la página web de Calidad a la que tiene acceso todo el profesorado y P.A.S. mediante una Intranet. En ella se estructura todo el sistema y se pone al alcance de todos la documentación y los formularios para cumplimentar los registros de Calidad.

Esa herramienta merece la admiración de no pocos centros que contactan con el nuestro tras su presentación en el congreso organizado por FERE-COVAL sobre Calidad y Educación y que se desarrolla en el Centro Cultural Bancaja el 21 de noviembre de 2003. Muchos centros nos han visitado desde entonces para que les expliquemos cómo hemos realizado esa página web y cómo la mantenemos. En el primer trimestre de 2004 la página web la integramos en la oficial de nuestra inspectoría (www.salesianos.edu) y a ella siguen teniendo acceso nuestro profesorado y P.A.S. mediante una clave. Eso hace más cómodo su acceso al estar colgado en Internet y poder trabajar desde su casa.

Durante el curso 2003-2004 se implanta todo el sistema y se ven posibles fallos y ajustes que lo perfeccionen. En octubre de 2004 tiene lugar la primera auditoría interna a cargo de nuestro asesor, Sebastián Cerro. En ella se detectan varias no-conformidades y se ponen en marcha las herramientas que las subsanan.

En noviembre de ese mismo año tiene lugar la auditoría externa de certificación que desarrolla AENOR y que, tras la subsanación de cuatro no-conformidades menores, culmina con la certificación definitiva en enero de 2005. Uno de los puntos fuertes del sistema precisamente es la página web.

Durante todo ese curso el sistema sigue afianzándose y a finales del mismo se pone en marcha una nueva e interesante herramienta que integra las filosofías del sistema ISO y EFQM. Los llamamos los Foros de Mejora Continua y reúne al profesorado de todas las secciones para detectar puntos fuertes y áreas de mejora y proponer ideas surgidas desde las propias personas encuestadas para que salga beneficiado el sistema. La herramienta resulta muy interesante.

En octubre de 2005 tiene lugar la primera reunión Inspectorial de coordinadores de Calidad de la Inspectoría Salesiana de Valencia. Nuestro coordinador de Calidad es el organizador del encuentro, junto con el responsable de los colegios de la Inspectoría. Reúne colegios de Aragón, Murcia y la Comunidad Valenciana. La experiencia es gratificante y se espera avanzar mucho más compartiendo material e, incluso, recursos humanos, que mejoren nuestro sistema de auditorías.

Durante el curso 2005-2006 se gesta una nueva idea que contribuye a mejorar nuestro sistema. Lo denominados el IsCE (índice Salesiano de Calidad Educativa) y trata de reunir y combinar mediante una compleja fórmula los resultados de los que se consideran índices más importantes de nuestro sistema. Se presenta a todo el claustro de profesores en septiembre de 2006, como comienzo del curso 2006-2007. El IsCE se pone en conocimiento del resto de coordinadores de Calidad de la Inspectoría y resulta bien acogido por la mayoría, de forma que tal vez pueda ser un indicador de futuro entre los colegios salesianos, lo que favorece el benchmarking entre nuestro sector.

En septiembre de 2006 se presenta oficialmente al claustro de profesores al nuevo coordinador de Calidad de nuestro colegio, que asume el cargo y toma las riendas del sistema a partir de entonces. El relevo no muestra sino la plena madurez del sistema de calidad, que vive con normalidad el cambio e incluso mejora las expectativas.

En enero de 2007 el Colegio pasa a formar parte de la Red de Centros de Calidad del IVECE de la Conselleria de Educación, directamente en el NIVEL III. Este mismo año, el IsCE fue premiado por la Conselleria de Educación con una mención honorífica al Proyecto de Mejora más Innovador.

Durante este tiempo, y gracias a la aportación de todo el profesorado, se siguen mejorando  las páginas web existentes y se van generando otras nuevas: PsAT, Pastoral, Académica, Equipo Directivo…

La Calidad se está convirtiendo en una verdadera herramienta a través de la cual se canalizan todas las acciones que desarrolla el Colegio; el profesorado lo valora muy positivamente y ha aprendido a ver el sistema de Calidad como una auténtica ayuda para su labor diaria.

Durante el 2º trimestre del curso 2006-2007 se pone en marcha la segunda parte del llamado “Proyecto Papeles Cero”, creando una serie de carpetas digitales en el servidor local del Centro; desde este momento cada cargo que debe archivar documentación de Calidad, ya no lo hace en papel, sino en formato digital en dicho servidor. Este sistema también permite la validación de los documentos, pues cada cargo tiene una clave personal para acceder y gestionar su carpeta.

El 15 de mayo de 2007, el Colegio participa en las Jornadas de Calidad organizadas por FERE, con una presentación que llevaba por título “Intercambio de buenas prácticas: implantación de la ISO 9001:2000”.

En noviembre de 2007 se lleva a cabo la 1ª Auditoría Externa de Renovación por parte de nuestra certificadora: AENOR. Así, queda renovada dicha certificación hasta enero de 2011.

Y en diciembre de 2007, el Colegio es invitado por la Consellería de Educación a dar una charla a los miembros de la Red de Centros sobre nuestra experiencia en la Calidad, por título “Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000”.

En septiembre de 2008 se aprueba por parte del Equipo Directivo el nuevo proceso de Actividades Extraescolares; un síntoma más del crecimiento del Sistema de Calidad en nuestro Colegio; el cual se inició con 6 procedimientos, 10 procesos y 160 documentos, y a principios del curso 2008-2009 ya contaba con 6 procedimientos, 14 procesos y un total de 249 documentos, además de 244 indicadores.

Nada más aprobar el nuevo proceso de Actividades Extraescolares, se comienza con el diseño del nuevo proceso de Deporte Educativo, con la finalidad de regular la organización de este ámbito tan importante en un colegio Salesiano; a la finalización del curso 08-09 éste queda aprobado para ponerse en marcha a partir del próximo curso.

Desde el curso 2006-2007 se inició la reestructuración de los 2 procesos relacionados con la Orientación y la Atención a la Diversidad en el Colegio; a mediados del curso 2008-2009 y tras un importantísimo trabajo por parte de los Dptos. de Orientación de las diferentes secciones junto con el Coordinador de Calidad, se terminan los nuevos procesos (concretamente 5) que regulan la orientación, la atención a las necesidades educativas especiales y la acción tutorial.

A mediados del curso 2008-2009, tras asistir el Coordinador de Calida a varios cursos sobre el Modelo EFQM, el Equipo Directivo toma la decisión de ampliar las vistas del sistema de gestión de calidad que aporta hasta el momento la ISO y crecer hacia el modelo EFQM. Así pues, para ver del punto del que partimos, durante la segunda parte del curso un licenciatario acreditado de EFQM realiza una primera autoevaluación del Centro. Durante el curso 2009-2010 se irá trabajando paulatinamente para evolucionar hacia el Modelo, con la ayuda de un asesor externo.

Tras la auditoría externa realizada por AENOR en noviembre de 2009 el Colegio amplía el alcance de su certificación según la norma ISO 9001:2008 a la “Gestión de las Actividades Extraescolares”.